TeamViewer QuickSupport

Met de QuickSupport-app door TeamViewer kunt u onmiddellijke IT-ondersteuning ontvangen voor uw mobiele telefoon, tablet, Chromebook of Android-tv.

In slechts enkele eenvoudige stappen stelt QuickSupport uw betrouwbare partner op afstand in staat zich met uw apparaat te verbinden om:

• IT-ondersteuning te bieden

• bestanden heen en weer over te dragen

• met u te communiceren via chat

• apparaatinformatie te bekijken

• wifi-instellingen aan te passen, en nog veel meer.

Het kan verbindingsverzoeken ontvangen van elk apparaat (desktop, webbrowser of mobiele telefoon).

TeamViewer past de hoogste veiligheidsstandaarden toe op uw verbindingen en zorgt ervoor dat u altijd de controle behoudt over het verlenen van toegang tot uw apparaat en het tot stand brengen of beëindigen van sessies.

Om een verbinding met uw apparaat tot stand te brengen, dient u het volgende te doen:

1. Open de app op uw scherm. Er kunnen geen verbindingen tot stand worden gebracht, als de app op de achtergrond loopt.

2. Deel uw ID met uw partner of voer een code in het vakje ‘Deelnemen aan Sessie’ in.

3. Accepteer het verbindingsverzoek iedere keer. Zonder uw expliciete toestemming kan de verbinding niet tot stand worden gebracht.

Maak alleen verbinding met gebruikers die u vertrouwt. De app verstrekt u gebruikersdetails, zoals naam, e-mail, land en licentietype, zodat u de identiteit kunt verifiëren, alvorens toegang tot uw apparaat te verlenen.

QuickSupport is beschikbaar om te installeren op elk apparaat en model, met inbegrip van Samsung, Nokia, Sony, Honeywell, Zebra, Asus, Lenovo, HTC, LG, ZTE, Huawei, Alcatel, One Touch, TLC en nog veel meer.

De hoofdkenmerken omvatten:

• betrouwbare verbindingen (verificatie gebruikersaccount)

• sessiecodes voor snelle verbindingen

• donkere modus

• schermrotatie

• afstandsbediening

• chat

• apparaatinformatie bekijken

• bestandsoverdracht

• lijst met apps (Start/Verwijder apps)

• push and pull wifi-instellingen

• weergave systeemdiagnose-informatie

• realtime-screenshot van het apparaat

• vertrouwelijke informatie opslaan in het apparaat-clipboard

• beveiligde verbinding met 256 bit AES-sessiecodering.

Handleiding voor snel opstarten:

1. Uw sessiepartner stuurt u een persoonlijke link aan de QuickSupport-toepassing. Door te klikken op de link wordt de app-download gestart.

2. Open de QuickSupport-app op uw apparaat.

3. U ziet een prompt om deel te nemen aan een sessie gecreëerd door uw partner op afstand.

4. Wanneer u de verbinding accepteert, begint de sessie op afstand.